软件系统可靠性故障诊断
服务概述
针对软件系统已发生或潜在的运行故障，综合分析源代码、运行环境和故障现象，借助代码自动插桩记录软件运行过程和状态的技术，准确定位失效根因并提出可靠性改进建议。
适用对象
- 关键业务系统运行单位：适用于金融、电信、能源、政务等关键行业，旨在确保首次发生难以复现的生产故障时，能立即捕获完整现场、快速解决问题，避免高昂的复现成本
- 已出现或存在潜在运行故障的软件系统：包括系统频繁崩溃、卡死、性能持续下降、偶发性异常、结果不一致等问题，适用于原因难以准确定位的系统
测试内容
1
系统性诊断目标：以“发现故障现象—定位故障原因—分析故障机理—提出改进建议”为核心，综合采用源代码分析、运行环境分析和专家经验判断，对软件系统进行全面诊断。
2
故障现象与运行特征分析：针对系统崩溃、异常退出、无响应、性能逐步劣化、资源占用异常增长以及偶发性不可重现问题进行特征归纳与分析。
3
源代码层可靠性缺陷诊断：深入检测内存与资源管理不当、并发控制与线程安全问题、异常处理不完整及边界条件处理错误等隐蔽缺陷。
交付成果
软件可靠性故障诊断报告：系统描述软件故障现象、诊断方法、问题定位结果、成因分析，并提供可靠性改进与优化建议。